每逢佳节倍思亲。往年的春节对九游售后员工吴志辉来说，充溢应战、艰苦和孤单！
春节：逆行离家，远赴新疆天山售后
春节邻近，合法繁忙了一年的人们抓紧心境，拾掇行囊，预备回家与亲人团圆的时分，办事完云南格巧高速公路供电工程和广东主动化调试项目标吴志辉，1月20日刚抵家就接到公司关照，说新疆库尔勒的变压器已维修终了发走了，估量5地利间运达新疆现场，请他提早两天赶到施工现场做好安置、调试变压器的预备。客户要求、公司布置便是下令，吴志辉二话没说，赶忙买了最早的机票，21日急忙握别亲人前去新疆库尔勒36团。而此时，新冠病毒疫情已开端在新闻客户端言简意赅[yán jiǎn yì gāi]的播报-------
备注：新疆库尔勒36团，位于天山南麓、塔里木盆地西南边沿、南临塔克拉玛干戈壁。客户施工现场，周围满是荒山，炎天都寸草不生，穿过沙漠滩才干到山上。从库尔勒到36团开车要8个小时， 36团到山上另有2.5小时旅程。
施工现场事情条件恶劣，不到现场，是永久不晓得的。1月21日，-15℃的雪窖冰天[xuě jiào bīng tiān]，大雪封路，人手短少，事情平台小，机器用不上，高海拔，低气温，工夫紧急等等题目，堆在一同有形之中压得让人喘不外气。
“固然心田想过一个暖和的春节，既然我来了现场，就要想尽统统措施扫除难，完成售后办事义务。既然选择了办事这一行，就要尽本人应尽的职责，解客户燃眉之急。而不是遇到难就埋怨，就闪人。我不停深信，难永久小于办法，临时以来也是这么据守的。”吴志辉说。
施工现场事情条件恶劣 大型设置装备摆设起吊就位难度宏大
吴志辉栉风沐雨[zhì fēng mù yǔ]赶到新疆库尔勒，另有两天便是夏历鼠年春节，客户的施工职员早已回家过年，直到1月27日（初三）才找了两团体和吊车，送货的车刚到，一刻不容延长，决议立刻入手卸车。传说中宏伟壮观的天山，并没有给吴志辉他们带来好运，往年的库尔勒平地里的气温分外低，即便是白昼，温度也只要-15℃，吊车无法启动。客户连夜又找来另一辆吊车，越日（28日）才正式卸车，并计划将两台变压器就位。吴志辉一到现场就被难住了。现场作业条件很恶劣，山上大雪未化，事情平台很高，基本无法站人，更别说干活了。
两台变压器装卸、就位，在平常1个小时就摆平了，而在天山深处、崇山峻岭，却整整用了一地利间才吊装完成。四团体没顾上吃午饭，又坐上去探讨怎样啃第二天的硬骨头，29日另有一台高压开关柜必要改换，现场间隔吴志辉寓居地位约莫50公里，路上满是厚厚的积雪，车辆无法通畅，客户专门调来了装载机在后面生生的推出一条路来。山路弯弯曲曲上下不屈，都是施工时大车拉土压出来的暂时路。山路有一处是泉水，泉水冒出的水把正山路都冻了起来，不知冰层多厚，吊车又太重不敢往里走。
既然来了，就要想尽统统措施扫除难，办理题目。
吊车司机无法，原路前往了，吴志辉晓得，剩下的活儿只要靠人力来办理了。四团体跌跌爬爬，十分困难[shí fèn kùn nán]才离开设置装备摆设跟前，题目又劈面而来，设置装备摆设在4米高的半山坡平台上，路都没有，并且设置装备摆设的底子高约1.5米，要改换的高压开关柜重300公斤。此时一切的人包罗客户都开端犯愁。
重达300公斤的设置装备摆设，而干活的人加下属机只要4人。路面上下不屈更是落井下石[luò jǐng xià shí]。吴志辉他们只能用装载机把设置装备摆设高高举到4米平台边上，徒手将设置装备摆设一点一点平挪到4米高的平台上。然后从平台这一端挪到另一端，短短10米不到，他们四团体花了30分钟。固然是在零下15度的山里，四个铁骨铮铮的夫君汉却曾经汗出如浆[hàn chū rú jiāng]，头上的汗遇到冷氛围，酿成了白气。
更大的难又来了，小伙子们怎样将300公斤的旧设置装备摆设从1.5米高的底子上抬上去，再把新的设置装备摆设弄上去？
工夫很名贵，不敢延长，颠末几分钟苏息，四个夫君汉开动头脑，想出了用钢控制作三脚架用于受力，借用葫芦滑轮来吊起设置装备摆设。颠末2个多小时的高兴，终于将旧的设置装备摆设一点点的拉了出来，再将新的设置装备摆设一点点的吊装上去。
在抬设置装备摆设历程中，由于设置装备摆设太重，路面上下不屈，又有雪，吴志辉不警惕摔到，大腿又撞在钢筋头上，痛的他抱着大腿一动不克不及动。可以想象，吴志辉是怎样忍着宏大的痛苦悲伤装配吊装设置装备摆设的！
“疫”无反顾 据守客户现场直至告竣客户得意
吊装设置装备摆设的3天，吴志辉他们一脑壳扎在设置装备摆设安置上，也不晓得疫情严峻了，等他们顶着北风、拖着疲乏的身材，高一脚底一脚回到36团保镳岗时，才晓得曾经封团了，任何人不让收支。
吴志辉从26日上山后，不停住在山上彩钢房内里，房里没有暖气，早晨睡觉即便盖上三床被子也不论用，一个姿态睡到天亮，身子一点儿都不敢动，一动就凉风砭骨。
“没有地方住，客户就带九游去若羌县找宾馆，在路上被反省站拦下反省，由于车上5团体，有两个是从要地本地来的，就把九游所有断绝了。一人一间房，门都不让出。最最可悲的是我房间的电视竟然是坏的。一日三餐有专人送，不苛求炊事多好，只祈求送餐工夫能定时。“ 吴志辉说。
敬业精力、知心办事获客户歌颂
鼠年新春，在巍巍天山顶上，吴志辉冒着零下十几度的冰冷，克制宏大难，心爱的客户向吴志辉竖起了大拇指，九游科技“你知心的配电专家“的品牌抽象再次在客户心中打下深深的烙印。
另有20%的售后事情尚未完成，吴志辉操持着，等医学断绝完毕后，赶忙前往到客户施工现场，摆平一切售后事情，失掉客户得意的回复后他才会前往北京。
也正是这次售后办事，使吴志辉愈加深信本人信心——办法总比难多，和客户携手同心，配合办理题目，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧，是售后办事的重中之重。
吴志辉说：“现场的艰苦与难，不到现场，是永久不晓得无法想象的。但，你是九游的代表，既然公司派你来了，就要想尽统统措施扫除难，把现场办事做到客户得意为止。”
办事客户是九游人印在骨子里的基因文明，也正是由于有这些继续据守的九游人，才使“您知心的配电专家”的品牌理念无比谨慎。他们是九游的好汉!